Guest Relations stage

Algemene informatie

In Oost-Maarland (vlakbij Maastricht) opent in Q1 2025, Van Oys – Maastricht Retreat.
Hier, aan de oevers van de Maas, wordt momenteel een 5 sterren Superior hotel en tevens lid van The Leading Hotels of the World gerealiseerd, een culinaire hotspot waar voormalig 2 Michelinsterren chefs Pascal Jalhay en Guido Braeken voor een ongeëvenaarde gastbeleving zullen zorgen.
 
Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière?
Wil je deel uitmaken van een team van professionals dat streeft naar perfectie?
Waar naast de gast, ook elke werknemer centraal staat?
Dan komen we graag met jou in contact!
 
We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van:
 
Stagiaire Guest Relations |Fulltime
 
Wat verwachten we van je:

• Als stagiaire Guest Relations ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warme en gastvrije sfeer voor onze gasten, waarbij je zorgt voor een onvergetelijk verblijf van aankomst tot vertrek;
• Je verwelkomt gasten en zorgt ervoor dat gasten zich welkom en thuis voelen; je fungeert als belangrijkste aanspreekpunt tijdens het verblijf;
• Door te luisteren en de gast als individu te zien, bied je een gepersonaliseerde service aan en vervult hiermee speciale wensen en verzoeken;
• Je lost eventuele klachten of problemen van gasten op een professionele en doeltreffende manier op;
• Je organiseert alle aspecten van het verblijf van VIP-gasten, waaronder vervoer, accommodatie, reserveringen voor diners en vrijetijdsactiviteiten.
• Je organiseert speciale gelegenheden van gasten, zoals verjaardagen, jubilea, etc.;
• Je onderhoudt contact met de gasten voor, tijdens en na hun verblijf om ervoor te zorgen dat steeds aan hun behoeften wordt voldaan en om feedback te verzamelen;
• Je kent het hotel als geen ander en bent op de hoogte van alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten;
• Je zorgt ervoor dat je steeds op de hoogte bent van de lokale highlights en evenementen, zodat de gast het meest uit zijn of haar verblijf kan halen;
• Je verricht conciërge diensten;
• Je zorgt voor voldoende ´vertier´ bij alle weertypes;
• Je vormt samen met het Front Office Team de belangrijkste verbinding tussen de gasten en de verschillende hotelafdelingen;
• Samen met het Front Office Team onderhoud je de receptie omgeving en streekproductenwinkel volgens onberispelijke normen en zorg je voor een luxueuze en gastvrije sfeer. 

Wie zoeken we:

• Je volgt een hbo-opleiding in hotelmanagement, toerisme of gerelateerd werkvlak en hebt daarnaast voldoende ervaring opgedaan in een 4* of 5* hotel (5* is een pré);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, daarnaast spreek je minimaal nog Frans en/of Duits; bij voorkeur beiden. Elke andere taal is een pré;
• Een warme en sprankelende persoonlijkheid met een verzorgd voorkomen, je hebt een gastgerichte houding en beschikt over een luisterend oor;
• Je bent proactief bij het identificeren en oplossen van problemen om een vlekkeloze gastervaring te garanderen;
• Met je oog voor detail streef je voortdurend naar het optimaliseren van de gastbeleving;
• Je bent stressbestendig en beschikt over vermogen om onder druk te presteren;
• Je bent een teamplayer die gedreven is om niet als individu, maar samen als team successen te behalen.

Wat bieden we jou:

• Voor deze uitdagende stage stellen wij een mooie stagevergoeding samen, bestaande uit een vergoeding en onderscheidende secundaire voorwaarden;
• Deel uitmaken van een team van professionals, waar groei een belangrijke waarde is op basis van het ‘Own Your Succes’ – principe;
• Uitzicht op een contract, waarbij ‘long-term commitment’ bovengemiddeld beloond wordt. 

De Van Oys-Family wordt getypeerd door:
Toewijding | verantwoordelijkheidsgevoel | ‘out of the box’ |onberispelijke uitstraling met een grote glimlach | wilskracht en doorzettingsvermogen | verwachtingen overtreffen | oprechte aandacht voor de gast | ‘gaat niet, bestaat niet’ mentaliteit | exceptionele service | geen negen-tot-vijf-mentaliteit | oog voor detail
 
Uurrooster
Flexibel (inclusief avonden, weekenden en feestdagen)
Startdatum
Februari 2025
 
Over Van Oys – Maastricht Retreat
Van Oys, een 5* Superior hotel en tevens Leading Hotel of the World, beschikt over 81 luxe kamers en suites, die uitnodigen voor een ontspannen verblijf, omringd door natuur. Naast het all-day dining restaurant, Restaurant Maes; ‘Atelier du Terroir’ onder leiding van voormalig tweesterren chef Pascal Jalhay, met uitzicht op het riante park, beschikt het Château over een sfeervolle hotelbar; Wijnbar César. In de Remise wordt het fine dining restaurant, CREATE, gerealiseerd, waar culinaire excellentie floreert onder leiding van voormalig tweesterren chef Guido Braeken. De high-end kookstudio; Atelier du Terroir, nodigt uit voor masterclasses en de wine cellar is uitermate geschikt voor private diners. Verder bevinden zich er nog 6 exclusieve meeting- & banqueting ruimtes, geschikt voor zowel zakelijke als privéaangelegenheden. De tijd staat stil in onze indoor & outdoor Spa, waar genoten kan worden van hoogwaardige behandelingen en rituelen. Inspanning en ontspanning gaan hand in hand in onze Gym.
 
Bij Van Oys staat lokaal, bewust en duurzaam ondernemen centraal. Oost-Maarland behoort tot de gemeente Eijsden-Margraten, waar de Cittaslow-gedachte (net als bij Van Oys) een prominente plaats inneemt.
 
Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recent CV met foto en motivatiebrief naar:
Simone Böhmer
hr@vanoys.com
www.vanoys.com | www.vanoys-careers.com/nl/