Reserveringsmedewerker

Algemene informatie

In Oost-Maarland (vlakbij Maastricht) opent in Q1 2025, Van Oys – Maastricht Retreat.
Hier, aan de oevers van de Maas, wordt momenteel een 5 sterren Superior hotel en tevens lid van The Leading Hotels of the World gerealiseerd, een culinaire hotspot waar voormalig 2 Michelinsterren chefs Pascal Jalhay en Guido Braeken voor een ongeëvenaarde gastbeleving zullen zorgen.
 
Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière?
Wil je deel uitmaken van een team van professionals dat streeft naar perfectie?
Waar naast de gast, ook elke werknemer centraal staat?
Dan komen we graag met jou in contact!
 
We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van:
 
Reserveringsmedewerker | Fulltime
 
Wat verwachten we van je:

• Als Reserveringsmedewerker ben je verantwoordelijk voor interne en externe reserveringsaanvragen en de administratieve verwerking hiervan in de reserveringssystemen;
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid, procedures en SOP’s in samenspraak met de Director of Sales & revenu en de Front Office Manager;
• Je staat voor het behalen (of overschrijden) van de vooropgestelde inkomsten uit spa-, restaurant- en kamerreserveringen;
• Je bent in staat op een natuurlijke manier up- en cross-selling toe te passen;
• Je staat in nauw contact met het Sales Team in verband met de bezetting, tarieven en analyse van reserveringen;
• Je onderhoudt nauw contact met Guest Relations over terugkerende en VIP-gasten;
• Je maakt overzichten van reservaties ter informatie voor andere afdelingen en lijsten met gegevens over aankomst/ verblijfsduur/ betalingswijzen en gevraagde services;
• Je zorgt ervoor dat je goed voorbereid en geïnformeerd bent om onze gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden;
• Je kent alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten, maar ook van de omgeving, als geen ander;
• Door te luisteren en elke gast als individu te zien, vervul je specifieke behoeften en wensen en zorgt zo voor een exceptionele beleving;
• Je ben geïnspireerd en gemotiveerd een consistente en 5* service te bieden;
• Je beheert de dagelijkse operaties en zorgt voor een positieve werkomgeving. 

Wie zoeken we:

• Je hebt een opleiding in hotelmanagement/toerisme dan wel gerelateerd succesvol afgerond;
• Je hebt daarnaast minimaal 2 jaar ervaring opgedaan in een soortgelijke functie in een 4* of 5* hotel (5* is een pré);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, daarnaast spreek je minimaal nog Frans en/of Duits; bij voorkeur beide. Elke andere taal is een pré;
• Een warme en sprankelende persoonlijkheid met een verzorgd voorkomen, je hebt een gastgerichte en integere houding;
• Je bent proactief bij het identificeren en oplossen van problemen om een vlekkeloze gastervaring te garanderen;
• Met je oog voor detail streef je voortdurend naar een maximale gastbeleving.
• Je hebt sterke administratieve vaardigheden en kunt vlotjes overweg met hotelsystemen zoals Opera (of kunt je dit snel eigen maken), restaurantreserveringsmodulen, Microsoft Office, etc.;
• Je bent een teamplayer die gedreven is om niet als individu, maar samen als team successen te behalen; 

Wat bieden we jou:

• Voor deze uitdagende functie stellen wij een mooi loonpakket samen, bestaande uit een competitief salaris en onderscheidende secundaire voorwaarden;
• Deel uitmaken van een team van professionals, waar groei een belangrijke waarde is op basis van het ‘Own Your Succes’ – principe;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract, waarbij ‘long-term commitment’ bovengemiddeld beloond wordt. 

De Van Oys-Family wordt getypeerd door:
Toewijding | verantwoordelijkheidsgevoel | ‘out of the box’ |onberispelijke uitstraling met een grote glimlach | wilskracht en doorzettingsvermogen | verwachtingen overtreffen | oprechte aandacht voor de gast | ‘gaat niet, bestaat niet’ mentaliteit | exceptionele service | geen negen-tot-vijf-mentaliteit | oog voor detail
 
Uurrooster
Flexibel (inclusief avonden, weekenden en feestdagen)
Startdatum
01/12/2024


Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recent CV met foto en motivatiebrief naar:
Simone Böhmer
Pre-opening team
Hr @vanoys.com
www.vanoys.com | www.vanoys-careers.com/nl/