Front Office Manager

Algemene informatie

Nieuwe Magnicity locatie!

Op de hoogste twee etages van De Zalmhaven, de iconische nieuwe toren van Rotterdam en de hoogste van de Benelux, openen we eind 2024 onze 5e locatie! Wij zijn trots op deze locatie, gelegen in het hart van de stad en met een 360° uitzicht over de prachtige stad Rotterdam. 

Onze missie: het creëren van een premium restaurant & cocktailbar aanbod en een onvergetelijke bezoekerservaring bieden op de bovenste verdiepingen van het gebouw. Het project zal de lokale cultuur van de stad versterken en bijdragen aan de wereldwijde reputatie van Rotterdam als toeristische topbestemming. 

Voor dit nieuwe restaurant op de 57ste verdieping van de Zalmhaven zoeken wij hét gezicht van de zaak. Een echte host in hart en nieren met groot organisatorisch vermogen en sterke people management skills. Ben jij er klaar voor om hier, samen met jouw zelf samengestelde team, een groot succes van te maken? 

Opening: November 2024 

Over de functie

Dit is jouw kans om aan de basis te staan van een gloednieuw exclusief team. Samen met jouw collega’s zorg je dat gasten een onevenaarbare service-ervaring hebben vanaf het moment van binnenkomst. De front office is ons visitekaartje en dit maakt jou verantwoordelijk voor de representativiteit van het team richting de gasten. Jij zorgt voor een exclusieve, professionele en efficiënte service.  

In deze rol rapporteer je direct aan de general manager ben je verantwoordelijk voor een team van uiteindelijk 15/20 collega’s (Assistent FO Manager, Facilitaire Dienst, Front Office Medewerkers, Ticketing/Shop medewerkers, Stagiaires). Je vormt samen met de Chef-kok en Restaurant Manager het managementteam van De Zalmhaven en je bent in nauwe samenwerking met hen verantwoordelijk voor alle dagelijkse operaties.

Jouw belangrijkste aandachtsgebieden zijn: 

• Het leiden en begeleiden van jouw team om zowel kwalitatief als kwantitatief een optimale bezetting te hebben op de front office. Denk hierbij aan: Roosters/planning, ontwikkeling van collega’s, instroom, doorstroom en uitstroom, creëren van een positieve werkomgeving;
• Coördineren van de werkzaamheden, waarbij wordt gestuurd op het borgen van kwaliteit, service, klanttevredenheid en continuïteit worden gewaarborgd. Hierbij worden de communicatiekanalen richting de gasten uiterst secuur beheerd. Zowel proactief als reactief;
• Bewaken van het rendement van de afdeling. Denk hierbij aan: bewaking van begroting, budget en operationele kosten, implementeren van kostenbesparende maatregelen zonder kwaliteitsverlies;
• Zorg dragen voor afstemming van werkzaamheden met de andere afdelingen.

Wat zoeken wij?

Om als Front office manager in deze bijzondere omgeving succesvol te kunnen zijn heb jij minimaal 5 jaar ervaring in een managementpositie in de hospitality industrie. Het liefst in een high-end en veeleisende omgeving welke luxe en exclusiviteit uitstraalt.  

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende profielschets: 

• Je hebt een passie voor de hospitality industrie en haalt enorme voldoening uit het verzorgen en ontzorgen van gasten;
• Je hebt een afgeronde opleiding op hbo-niveau in de richting hospitality management, leisure of toerisme;
• Ervaring met reserveringssystemen en software voor restaurant- of evenementenbeheer, we werken met Bookingshake, Lightspeed, Zenchef/Resengo en Ventrata en het zou mooi zijn als jij deze systemen ook kent;
• Je bent in eerdere functies verantwoordelijk geweest voor budgetbeheer;  
• Je hebt ervaring in het organiseren van B2B/B2C evenementen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent flexibel om in het weekend, in de avonduren of tijdens feestdagen te werken als dit nodig is.

Voordelen

Jij wordt verantwoordelijk voor de gehele frontoffice van het hoogste horecaconcept van Nederland. Hierbij krijg je de mogelijkheid om jouw team te vormen in samenwerking met recruitment. Salaris bespreken we graag in een persoonlijk gesprek, je kan ervanuit gaan dat dit past bij de rol in combinatie met jouw kennis en ervaring. Daarnaast kan je rekenen op: 

• Bonusregeling;
• 25 betaalde vakantiedagen;
• Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele ontwikkeling; 
• Kortingen voor werknemers op het restaurant en andere diensten op alle Magnicity-locaties wereldwijd.

Wil jij onze Front office manager worden? Dan horen we graag van je!