Front Office Trainee

Algemene informatie

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?
 
DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station biedt een geweldig uitzicht, buitengewone service en levendige food & beverage outlets en is momenteel op zoek naar een nieuwe Front Office Trainee om het Front of House team te versterken!
 
Ons hotel biedt een bekroonde rooftop bar & terras, een Lobby Bar, een restaurant, onze eigen LOT61 Coffee Store, Amsterdams meest uitgebreide ontbijtbuffet, vijftien veelzijdige vergaderzalen en 557 gastenkamers.
 
Spannend nieuws! Ons hotel ondergaat momenteel een uitgebreide renovatie. Het pop-up restaurant Eastwood Beer & Grill, de Lobby Bar met onze eigen in-house bibliotheek en de Front Office worden momenteel gerenoveerd. Deze renovaties maken deel uit van een groter project, waarbij alle Food & Beverage-outlets in 2024 worden geherpositioneerd en gerebrand. LuminAir, onze Rooftop Bar, heeft al een indrukwekkende rebranding ondergaan en is in juni 2023 heropend. Houd ons in de gaten voor verdere ontwikkelingen, inclusief de herinrichting van onze volledige begane grond!
 
Doordat je zelf ook van onze faciliteiten gebruik kunt maken ken jij ons hotel als de beste! Hierdoor kun jij als Front Office medewerker onze gasten de beste beleving en tips meegeven. Daarnaast communiceer je als Front Office Trainee met alle andere afdelingen in het hotel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.
Het zal hierbij gaan om een variatie aan taken, met als belangrijkste focus:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en zult tijdens elke stap van hun verblijf met hen communiceren, van het inchecken tot het uitchecken.
• Je neemt de verantwoordelijkheid op je om nauwkeurig en professioneel te reageren op de behoeften van de gasten
• Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/op opmerkingen – zowel intern- als extern.
• Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend
• Daarnaast omvatten je verantwoordelijkheden ook het beantwoorden van de telefoonlijnen, het afhandelen van een verscheidenheid aan vragen, het verstrekken van informatie om gasten te helpen en het coördineren van externe en interne oproepen.

Je komt terecht in een gezellig en gevarieerd team met zowel Nederlandse als internationale collega’s.
 
Naast onze geweldige locatie, direct naast het Centraal Station, hebben wij natuurlijk nog veel meer te bieden. Gezien wij werken met een groot, maar daardoor niet minder samenhorig team, kunnen wij veel flexibiliteit bieden in het werk alsmede de uren. Door aan te sluiten bij ons Front of House team, zul je deel gaan uitmaken van een gastvrij, dynamisch en vooral vriendelijk team dat je welkom zal laten voelen vanaf de eerste dag!
 
En, voor wij het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je zelf natuurlijk ook genieten van de Hilton service, wereldwijd en met korting!
 
Wie zoeken wij?
Ben jij het type persoon dat elk detail opvalt, ervoor zorgt dat elke gast zich thuis voelt en die goed is in multitasken? Dan kun je bij ons je kwaliteiten optimaal inzetten!
 
Onze ideale kandidaat heeft eerdere ervaring in hotels of een soortgelijke werkomgeving en hecht veel waarde aan hospitality.

Wij zijn op zoek naar twee stagiaires per 1 Augustus en 1 per November.
 
Om deze rol met succes te vervullen, is het belangrijk dat je de volgende vaardigheden bezit:

• Goede communicatieve vaardigheden
• Enthousiast, flexibel en leergierig
• Ervaring met hotel property management systemen is een pré
• Ervaring in soortgelijke functie is een pré
• Beheersing van de Engelse taal
• En natuurlijk het kunnen toevoegen van een stukje gezelligheid binnen het team!

Even belangrijk, wat bieden wij?
Deel uitmaken van ons team als Front Office Trainee betekent een teamlid worden voor een van de beste werkgevers van Nederland. Want de zorg voor ons team staat bij ons hoog in het vaandel!
 
Dit merk je onder andere aan het volgende:

• €800 euro stagevergoeding per maand
• Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld.
• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden
• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn
• Een aangename, internationale werkomgeving
• De beste personeelsfeesten
• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het Black Card programma
• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

Video