Conciërge

Algemene informatie

Werk mee aan de verwondering

Voor het Efteling Grand Hotel (opening zomer 2025) zijn wij op zoek naar een Conciërge. In dit hotel, in het hart van de Efteling, ontdekken klein en groot de wonderlijke sfeer van een Grand Hotel. Persoonlijke aandacht en betoverende service zorgen voor een onvergetelijke Efteling-ervaring.

Wat ga je doen?
Als Conciërge ben je een onmisbare schakel in de ultieme hotelbeleving. Je zorgt ervoor dat gasten toegang hebben tot alle informatie en diensten binnen de Wereld van de Efteling. Je bent het aanspreekpunt bij vragen en biedt vriendelijke, professionele en efficiënte service. Door continu in contact te staan met gasten en gepersonaliseerde service te bieden, zorg je voor een onvergetelijk verblijf.

Als Conciërge:

• ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en speel je in op hun wensen en behoeften.
• heb je perfecte kennis van alle faciliteiten in en rondom het Grand Hotel en het Park.
• speel je proactief in op de wensen en behoeften van de gast.
• schakel je continu met de afdelingen Front Office en Guest Relations om de gast te verrassen en uitdagingen op te lossen.
• ga je op de juiste manier om met gasten die niet tevreden zijn, door oplossingen aan te dragen of met de juiste collega’s te schakelen. 
• is je takenpakket breed en vind je het leuk om bij te springen waar nodig.
• rapporteer je aan de Team Lead Front Office.

Jouw werkplek
Het Efteling Grand Hotel telt 140 kamers (644 bedden) en suites, 2 restaurants, een koffiebar en 2 winkels. Tevens is er een zwembad met spa-faciliteiten. Het Efteling Grand Hotel biedt het hoogste niveau van luxe en service in de Wereld vol Wonderen. Met hoogwaardige service en oprechte gastvrijheid maakt de bijzondere hotel-equipe van elk verblijf iets groots.

Wat breng je mee?
Als Conciërge ben jij het visitekaartje van het Efteling Grand Hotel. Je hebt uitstekende sociale vaardigheden, bent servicegericht en wil graag verwachtingen overtreffen. Je staat gasten op een professionele en vriendelijke wijze te woord en kunt ze op een charismatische manier entertainen. Je kunt goed schakelen en behoudt het overzicht.

Jij:

• beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan in een Front Office functie in een (luxe) hotel.
• bent gemiddeld 24 tot 32 uur per week beschikbaar.
• bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden en deels tijdens feestdagen.
• spreekt vloeiend Nederlands en Engels en beschikt over basiskennis van de Duitse en Franse taal.

Wat krijg je van ons?
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een jaarcontract voor gemiddeld 24 - 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen €2564 en €3204 per maand op basis van 38 uur per week afhankelijk van opleiding en ervaring. Ben je jonger dan 20 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
• 13e maand.
• 8% vakantietoeslag.
• Reiskostenvergoeding à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
• Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Regelement). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

Solliciteer direct
Voel jij de behoeften van gasten haarfijn aan, ben je op natuurlijke wijze gastvrij en wil je gasten verwonderen met het hoogste niveau van luxe en service? Dan nodigen wij je uit te solliciteren vóór 1 maart. De gesprekken vinden plaats in week 14 en 15. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via werkenbij@efteling.com
Via dit e-mailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. 

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!