Duty Management Trainee

Algemene informatie

Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze diensten met stijl en passie te leveren zoals het past in de rijke historie van Hotel Des Indes. 

Hotel Des Indes ligt in het hart van bruisend Den Haag. Ons 5* product is de grootste van de 52 monumentale panden aan het Lange Voorhout en ontvangt al meer dan 140 jaar gasten! Wij zijn sinds 2019 onderdeel van Leading Hotels of the World – een brand waar natuurlijk gastheerschap centraal staat en wij alles willen doen om onze gasten te ontzorgen en een unieke ervaring te geven. 
 
Functieomschrijving
De Duty Management Trainee is een spin in het web voor alle afdelingen en is het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en collega’s. Als Duty Management Trainee ga je proactief te werk en probeer je verschillende zaken zo goed mogelijk af te handelen. Je krijgt onder andere te maken met klachtafhandeling, oplossen van verschillende problemen en kwaliteitscontrole van de kamers en suites. Daarnaast ben je een échte ambassadeur van het hotel en ondersteun je verschillende afdelingen tijdens drukke momenten. Kortom een uitdagende stage! 
 
Het gehele jaar door verwelkomen wij trainees voor deze positie. Er is geen vaste instroom periode. Wel zijn de eisen dat de stage minimaal 4 maanden duurt en voor 5 dagen per week is.
 
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor de beleving van de gasten die het hotel bezoeken en proactief gasten aanspreken tijdens het verblijf;
• Zorgdragen voor de standaarden van belangrijke aankomsten en het herkennen van VIP-gasten op dagelijkse basis en de rest van het team hierop attenderen;
• Een proactieve rol in het oplossen van problemen waarbij de gasttevredenheid hoog in het vaandel staat;
• Kwaliteitscontroles doen door middel van kamerchecks;
• Rondleidingen geven door de algemene ruimtes van het hotel;
• Het toezicht houden op de algemene welgesteldheid van het hotel, hotelgasten en medewerkers;
• Veiligheid waarborgen door middel van security rondes door het hotel;
• Eerste aanspreekpunt in het geval van een calamiteit;
• Indien nodig ondersteuning bieden aan alle afdelingen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden;
• Het naleven van de standaarden van de LHW en andere collega’s aanspreken indien nodig.

Profiel

• Enthousiast
• Servicegericht
• Representatief
• Zelfstandig
• Creatief
• Oplossingsgericht handelen
• Stressbestendig
• Oog voor detail
• Communicatief vaardig (Mondeling en schriftelijk NL en ENG)

Wat kun jij van ons verwachten?
Hotel Des Indes biedt een omgeving waar stagiaires bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering wordt uitgesproken. Daarnaast kom je terecht in een enthousiast team en natuurlijk het mooiste hotel van Den Haag.
Wat jij nog meer van ons kan verwachten:

• Aantrekkelijke stagevergoeding van €480 per maand
• ​Horeca CAO;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• Be Our Guest - 50% korting bij bezoek aan onze F&B outlets. 
• Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting met valet parking, inclusief ontbijt in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
• Employee en Friends & Family rate, speciaal tarief op kamer overnachtingen voor jou, jouw familie & vrienden.
• Geniet van 40% korting op hotelovernachtingen wereldwijd bij aangesloten hotels via Hotel Employee Rate.
• Exclusieve kortingen op producten en maak kans op prijzen via Personeelsvoordeelwinkel.
• Remarkable Moments (beloningsprogramma)

Word jij hier enthousiast van en voldoe jij aan de bovenstaande verwachtingen?
Solliciteer dan via deze site of stuur een mail naar jobs@desindes.com. De contactpersoon van deze vacature is Mevr. H. Tessema. Voor eventuele vragen kun je bellen naar 0703612343