Eerste medewerker hospitality

Algemene informatie

de Doelen
de Doelen is al meer dan een halve eeuw concertgebouw, poppodium, festivalhart, congresgebouw en feestlocatie.

Midden in het centrum van Rotterdam, op een steenworp afstand van centraal station, het Oude Westen en de Lijnbaan staat concert- en congresgebouw de Doelen, één van de meest iconische gebouwen van de stad. Met 2.200 zitplaatsen in de Grote zaal is de Doelen één van de grootste concertzalen in Nederland en ontvangen wij jaarlijks 330.000 bezoekers.

Hier vinden de meest bijzondere concerten, events, bijeenkomsten en congressen plaats. Een multicultureel, multifunctioneel, cultuurhuis en creatieve studio of huiskamer waar muziek en maatschappij samenkomen.

de Doelen is een levendig, vernieuwend, internationaal podium voor muziek, cultuur en ontmoeting waarin talent zich ontwikkelt en bijdraagt aan de verbondenheid van Rotterdam. We willen lokaal geworteld zijn, met internationale allure. Voor alle bezoekers in een open en toegankelijk gebouw waar altijd wat te doen is.

de Doelen is op zoek naar een

EERSTE MEDEWERKER HOSPITALITY

Voor ons hospitality team, onderdeel van de afdeling front of house, zoeken wij een gedreven en enthousiaste Eerste Medewerker Hospitality. 

Als Eerste Medewerker Hospitality ben jij de spil van onze evenementen, degene die ervoor zorgt dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft. Van het moment dat onze gasten binnenkomen totdat ze weer vertrekken, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Bij binnenkomst ben jij het eerste gezicht dat de gasten zien. Je begroet ze hartelijk en zorgt ervoor dat iedereen zich direct welkom voelt. Je helpt mee met de operationele taken zoals het serveren van drankjes en het beantwoorden van vragen.

Je rol gaat verder dan alleen de operationele taken. Als coach en leider van ons hospitality team ben jij verantwoordelijk voor de incheck en briefing van barhoofden en  medewerkers. Je geeft duidelijke instructies en begeleidt hen tijdens het evenement, zodat iedereen precies weet wat er van hen verwacht wordt en de service vlekkeloos verloopt. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je ziet erop toe dat werkafspraken en veiligheidsvoorschriften strikt worden nageleefd. Bij eventuele problemen met apparatuur of materialen weet jij snel te handelen en oplossingen te vinden, zodat de kwaliteit en veiligheid te alle tijden gewaarborgd zijn.

Bij het optreden van klachten of probleemsituaties sta jij paraat om deze professioneel en gastgericht af te handelen. Je hebt altijd een luisterend oor en werkt oplossingsgericht, waarbij de tevredenheid van de gast voorop staat. Dankzij jouw inzet vertrekken onze gasten met een glimlach en een positieve herinnering aan hun bezoek.

Je werkt nauw samen met de dienstdoende floormanager, die de operationele leiding tijdens evenementen heeft. Door regelmatig te rapporteren en te overleggen, zorg je voor een goede afstemming en samenwerking. Samen zorgen jullie ervoor dat elk evenement een succes wordt en soepel verloopt. Kortom, als Eerste Medewerker Hospitality ben jij de sleutel tot een geslaagde gastbeleving. 

Waarom werken bij de Doelen?

Bij De Doelen bieden we je een veelzijdige en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om een cruciale rol te spelen in het creëren van unieke ervaringen voor onze gasten en samen te werken binnen een gedreven team. Wij bieden een marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals gratis toegang tot evenementen waarbij je tegen gereduceerd tarief ook je vrienden kan meenemen. Je werkt flexibele uren binnen een werkomgeving waar continu iets gebeurt. Werken bij de Doelen is niet alleen een baan, maar een kans om deel uit te maken van een levendige organisatie die continu streeft naar het bieden van een hogere kwaliteit van gastbeleving. Je werkt flexibele uren voor 36 uur per week binnen een werkomgeving waar continu iets gebeurt. Salariëring geschiedt conform de CAO voor Nederlandse Podia, schaal 4.

Solliciteer nu!

Wil jij deel uitmaken van ons team en jouw passie voor hospitality inzetten om van elk evenement een succes te maken? Solliciteer dan nu!

Stuur je motivatie en CV naar vacature@dedoelen.nl  en overtuig ons van jouw passie en vaardigheden. Je mag ook altijd even bellen of appen met Sophie Zurhaar (HR adviseur) via 06 266 27 999.Wij kijken uit naar je reactie!

De Doelen streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn, een afspiegeling van de stad Rotterdam en hoopt daarom op reacties vanuit verschillende achtergronden, genders en leeftijdscategorieën.